TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO – MVP

1. General

1.1. El presente Acuerdo de Usuario Final (en adelante, el “Acuerdo” o los “Términos y Condiciones”) regula el acceso y uso de los servicios ofrecidos a través del sitio web https://vivemvp.com (en adelante, el “Sitio Web”), operado por MVP (en adelante, la “Compañía”).

1.2. Este Acuerdo constituye un contrato legalmente vinculante entre la Compañía y cualquier persona que acceda, navegue, registre una cuenta o utilice los servicios ofrecidos en el Sitio Web (en adelante, el “Usuario” o “usted”).

1.3. Los presentes Términos y Condiciones entran en vigor desde el momento en que el Usuario: a) completa el proceso de registro; b) marca la casilla de aceptación correspondiente; o c) utiliza cualquier servicio ofrecido por el Sitio Web.

1.4. Si el Usuario no acepta íntegramente estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse inmediatamente de utilizar el Sitio Web y sus servicios.

1.5. La Compañía se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web. El uso continuado de los servicios constituirá aceptación expresa de dichas modificaciones.

1.6. Estos Términos y Condiciones podrán estar disponibles en diferentes idiomas. En caso de discrepancia entre versiones, prevalecerá la versión en inglés como texto legalmente vinculante.

1.7. El Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente el contenido de este Acuerdo.

2. Elegibilidad y Cuentas de Usuario

2.1 Registro de Cuenta

2.1.1. Para acceder a determinados servicios, el Usuario deberá crear una cuenta personal proporcionando información exacta, completa y actualizada.

2.1.2. La Compañía se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro sin necesidad de justificación.

2.1.3. Solo se permite una (1) cuenta por persona, hogar, dirección IP, dispositivo y método de pago, salvo autorización expresa de la Compañía.

2.1.4. Las cuentas duplicadas, múltiples o relacionadas podrán ser suspendidas o cerradas inmediatamente.

2.2 Edad Mínima y Restricciones Jurisdiccionales

2.2.1. El uso del Sitio Web está estrictamente prohibido a: • Personas menores de dieciocho (18) años o la edad mínima legal aplicable en su jurisdicción; • Personas ubicadas en territorios donde las apuestas online estén prohibidas; • Personas incluidas en listas de sanciones internacionales, terrorismo o lavado de dinero.

2.2.2. Es responsabilidad exclusiva del Usuario verificar que el acceso y uso del Sitio Web sea legal en su jurisdicción.

2.2.3. La Compañía no ofrece garantía alguna respecto a la legalidad del uso del Sitio Web en determinadas jurisdicciones.

2.3 Seguridad de la Cuenta

2.3.1. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

2.3.2. Toda actividad realizada desde la cuenta del Usuario será considerada realizada por el propio Usuario.

2.3.3. El Usuario deberá notificar inmediatamente cualquier acceso no autorizado o sospecha de vulneración de seguridad.

2.3.4. La Compañía no será responsable por pérdidas derivadas del uso indebido, robo o acceso no autorizado a la cuenta.

3. Verificación de Identidad (KYC) y Cumplimiento AML

3.1. La Compañía aplica políticas de Prevención de Lavado de Dinero (AML), Financiamiento del Terrorismo (CFT) y Conozca a su Cliente (KYC).

3.2. En cualquier momento, la Compañía podrá solicitar documentación adicional, incluyendo pero no limitada a: • Documento de identidad válido; • Selfie o verificación biométrica; • Comprobante de domicilio; • Verificación del método de pago; • Fuente de fondos o ingresos.

3.3. La Compañía podrá suspender temporalmente la cuenta mientras se completa el proceso de verificación.

3.4. La negativa del Usuario a proporcionar documentación válida podrá resultar en: • suspensión de la cuenta; • cancelación de apuestas; • retención de fondos; • cierre definitivo de la cuenta.

3.5. La Compañía se reserva el derecho de reportar actividades sospechosas a autoridades regulatorias o financieras competentes.

4. Depósitos, Retiros y Fondos

4.1 Depósitos

4.1.1. El Usuario solo podrá utilizar métodos de pago registrados a su propio nombre.

4.1.2. Está prohibido utilizar tarjetas robadas, cuentas de terceros o métodos de pago no autorizados.

4.1.3. La Compañía podrá establecer límites mínimos y máximos de depósito.

4.2 Retiros

4.2.1. El Usuario deberá apostar al menos el cien por ciento (100%) del monto depositado antes de solicitar un retiro.

4.2.2. Los retiros serán procesados, cuando sea posible, mediante el mismo método utilizado para el depósito.

4.2.3. Los tiempos de procesamiento pueden variar según el método de pago y procesos internos de verificación.

4.2.4. La Compañía podrá retrasar o rechazar retiros en caso de: • sospecha de fraude; • investigaciones AML/KYC; • incumplimiento de estos Términos; • actividad irregular de apuestas.

4.3 Monedas y Conversión

4.3.1. La cuenta podrá operar únicamente en las monedas disponibles en el Sitio Web.

4.3.2. La Compañía no se responsabiliza por diferencias derivadas de conversiones de moneda o comisiones bancarias.

5. Actividades Prohibidas

5.1. Está estrictamente prohibido: • utilizar VPN, proxy o herramientas para ocultar ubicación; • apostar en nombre de terceros; • manipular promociones o bonos; • realizar arbitraje; • utilizar bots, software automatizado o inteligencia artificial para explotar errores; • colusión entre jugadores; • explotación de fallos técnicos; • fraude financiero o chargebacks; • manipulación de eventos deportivos.

5.2. La Compañía podrá investigar cualquier actividad sospechosa y adoptar medidas inmediatas, incluyendo: • cierre de cuenta; • anulación de apuestas; • confiscación de ganancias; • bloqueo permanente; • acciones legales.

6. Bonos y Promociones

6.1. Todas las promociones están sujetas a términos específicos adicionales.

6.2. La Compañía podrá cancelar promociones en cualquier momento.

6.3. El abuse de bonos, incluyendo estrategias de bajo riesgo, arbitraje o patrones fraudulentos, resultará en: • cancelación de bonos; • confiscación de ganancias; • cierre de cuenta.

6.4. Salvo indicación expresa, los bonos no son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo.

7. Reglas de Apuestas y Juegos

7.1. Todas las apuestas serán liquidadas según los resultados oficiales publicados por las entidades correspondientes.

7.2. En caso de errores humanos, técnicos, tipográficos o fallos del sistema, la Compañía se reserva el derecho de: • corregir cuotas; • cancelar apuestas; • prevenir pagos incorrectos.

7.3. Si un evento es cancelado, suspendido o modificado, la liquidación de apuestas se realizará conforme a las reglas específicas del producto correspondiente.

7.4. Las reglas particulares de apuestas deportivas, casino, casino en vivo, esports y demás productos forman parte integral de estos Términos.

8. Propiedad Intelectual

8.1. Todo el contenido del Sitio Web, incluyendo marcas, logotipos, software, gráficos, textos y diseño, es propiedad exclusiva de la Compañía o de sus licenciantes.

8.2. El Usuario no podrá copiar, distribuir, modificar o explotar contenido del Sitio Web sin autorización previa por escrito.

9. Suspensión y Cierre de Cuenta

9.1. La Compañía podrá suspender o cerrar cuentas a su exclusiva discreción cuando: • exista sospecha de fraude; • se detecten actividades prohibidas; • exista incumplimiento legal o regulatorio; • sea necesario para proteger la integridad de la plataforma.

9.2. En casos graves, la Compañía podrá retener fondos mientras finaliza una investigación interna.

10. Limitación de Responsabilidad

10.1. El Usuario utiliza el Sitio Web bajo su propio riesgo.

10.2. La Compañía no garantiza que el Sitio Web estará libre de errores, interrupciones o fallos técnicos.

10.3. La Compañía no será responsable por: • pérdidas económicas; • pérdida de datos; • interrupciones del servicio; • daños indirectos o consecuenciales; • fallos de terceros proveedores.

10.4. En ningún caso la responsabilidad total de la Compañía excederá el monto disponible en la cuenta del Usuario.

11. Juego Responsable

11.1. La Compañía promueve el juego responsable.

11.2. El Usuario podrá solicitar: • límites de depósito; • límites de pérdidas; • autoexclusión temporal o permanente.

11.3. La Compañía no será responsable por pérdidas derivadas de conductas compulsivas de juego.

12. Protección de Datos

12.1. La Compañía procesará los datos personales del Usuario conforme a su Política de Privacidad.

12.2. El Usuario autoriza el tratamiento de sus datos con fines de: • verificación; • prevención de fraude; • cumplimiento legal; • prestación de servicios.

13. Fuerza Mayor

13.1. La Compañía no será responsable por incumplimientos derivados de eventos fuera de su control razonable, incluyendo: • fallos de internet; • ataques cibernéticos; • desastres naturales; • guerras; • acciones gubernamentales; • interrupciones de proveedores externos.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

14.1. Este Acuerdo se regirá e interpretará conforme a las leyes de Curaçao en materia de juegos y apuestas online.

14.2. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción competente determinada por la Compañía conforme a la normativa aplicable.

14.3. En materia de pagos, podrán aplicarse regulaciones adicionales según los proveedores financieros utilizados.

15. Disposiciones Finales

15.1. Si alguna disposición de este Acuerdo fuese declarada inválida o inaplicable, las restantes disposiciones continuarán en pleno vigor.

15.2. La falta de ejercicio de cualquier derecho por parte de la Compañía no constituirá renuncia al mismo.

15.3. Este Acuerdo constituye el entendimiento completo entre la Compañía y el Usuario respecto al uso del Sitio Web.